Der Evergreen Funnel: Sales Funnel Automatisierung für den effektiven Verkaufsprozess

Ein Evergreen Funnel, auch bekannt als Evergreen Sales Funnel, ist wie ein zuverlässiger, immer einsatzbereiter Mitarbeiter, der potenzielle Kunden automatisch durch ihre Kaufentscheidung führt und dir den Druck nimmt ständig präsent zu sein. Dieser automatisierte Verkaufsprozess arbeitet rund um die Uhr . Der Evergreen Funnel ist so konzipiert, dass er kontinuierlich und nachhaltig funktioniert, ohne dass regelmäßige manuelle Eingriffe erforderlich sind. Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass die Implementierung eines Evergreen Funnels Arbeit bedeutet und nicht von heute auf morgen realisiert werden kann. Der Aufbau erfordert eine sorgfältige Planung, fortlaufende Optimierung und Anpassungen an individuelle Bedürfnisse deines Business.

Struktur und Bausteine eines Evergreen Funnels (Business)

Um den Evergreen Funnel zu verstehen, ist es nützlich, den klassischen Verkaufstrichter zu betrachten, der potenzielle Kunden durch verschiedene Stufen vom ersten Kontakt bis zum Kauf leitet. Der klassische Sales Funnel bzw. Trichter besteht aus den folgenden Phasen, die am besten durch das AIDA-Modell beschrieben werden können:

Bewusstsein (Awareness): Kunden erfahren zum ersten Mal von einem Produkt oder einer Dienstleistung durch verschiedene Marketingkanäle wie Social Media, Online-Werbung (z.B. Google oder Facebook Ads) oder PR-Aktivitäten und erkennen, dass es eine Lösung für ihr Problem darstellt. Es ist somit die erste Stufe der Aufmerksamkeit.

Interesse (Interest): Kunden beginnen, sich für das Produkt oder die Dienstleistung zu interessieren und suchen nach weiteren Informationen, lesen Blogposts, prüfen Bewertungen und Testimonials oder besuchen Social-Media-Profile.

Entscheidung (Decision): Kunden vergleichen verschiedene Angebote, prüfen Preise, Lieferoptionen und Garantien, bevor sie eine Kaufentscheidung bzw. Geld in die Hand nehmen treffen.

Aktion (Action): Kunden entscheiden sich zum Kauf und werden zu Kunden.

Loyalität (Loyalty): Nach dem Kauf wird die Beziehung zum Kunden gepflegt, um die Kundenbindung zu stärken und Wiederholungskäufe zu fördern.

Wenn du mehr über die Grundlagen des Sales Funnels erfahren möchtest, dann gucke dir doch mal meinen Beitrag „Verkaufstrichter – Sales Funnel Definition an“!

Im Evergreen Funnel werden diese Phasen automatisiert, sodass potenzielle Kunden bis zum Kauf geleitet werden, ohne dass menschliche Eingriffe erforderlich sind.

Messy Middle: Warum ein Evergreen Funnel hier besonders wichtig ist

Die „Messy Middle“ beschreibt die oft chaotische und unvorhersehbare Phase in der Mitte der Customer Journey, in der potenzielle Kunden recherchieren, vergleichen und abwägen. In dieser Phase können Kunden leicht abgelenkt oder von der Vielzahl der verfügbaren Optionen überwältigt werden. Die Messy Middle stammt aus einer Studie von Google, die 2023 veröffentlicht wurde. Wenn du hierzu mehr erfahren möchtest, dann kannst du das hier tun.

Ein strukturierter Evergreen Funnel hilft, den Kunden durch diese unübersichtliche Phase zu führen, indem er klare und konsistente Informationen bereitstellt und die Entscheidungsfindung erleichtert. Durch die Automatisierung und Personalisierung können potenzielle Kunden gezielt angesprochen und schrittweise zum Kauf geleitet werden. Dies reduziert die Verwirrung und hilft, den Fokus auf die Vorteile des eigenen Produkts oder der Dienstleistung zu lenken.

Elemente eines Evergreen Funnels für deine Kunden

Ein erfolgreicher Evergreen Funnel basiert auf mehreren wichtigen Elementen, die alle darauf abzielen, den Verkaufsprozess abzuschließen und die persönliche Beteiligung auf ein Minimum zu reduzieren. Dazu gehören:

• High Value Content: Hochwertige Inhalte wie E-Books oder E-Mail-Kurse bieten echten Mehrwert und überzeugen potenzielle Kunden.
• Möglichkeiten zur Personalisierung: Personalisierung erhöht das Vertrauen und verbessert die Conversion-Rate. Dazu gehören die Segmentierung des Publikums und kundenorientierte Kommunikation.
• Optimierte Landing Pages / Funnel-Seiten: Speziell gestaltete Webseiten, die auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet sind, fördern bestimmte Aktionen.
• Automatisierungen: Automatisierte E-Mail-Sequenzen und Follow-ups halten Kunden informiert und engagiert. Klever formuliert, kommt auch kein Gefühl von einer plumpen Automatisierung auf.
• Verkaufsoptimierte Elemente: Verkaufspsychologisch optimierte Angebote und Elemente wie Timer/Countdowns (z.B. Deadlinefunnel) erhöhen die Conversion-Rate. Diese sind jedoch sehr gezielt einzusetzen, da es sonst wie eine Manipulation wirkt.
• Up-selling und Cross-Selling: Empfehlungen zusätzlicher Produkte oder Dienstleistungen erhöhen den durchschnittlichen Bestellwert.
• Möglichkeit Daten zu sammeln: Durch gezielte Fragen im Funnel können wertvolle Kundendaten gesammelt und für die Strategie genutzt werden.

Beispiele für Evergreen Funnels: Live Launch, 0€-Produkte & Demo

1. Live-Launch als Evergreen

Ein Live-Launch-Event kann in einen Evergreen Funnel umgewandelt werden, indem du die Live-Elemente aufzeichnest und in einen automatisierten Ablauf integrierst. Zum Beispiel kannst du ein erfolgreiches Webinar, das ursprünglich live gehalten wurde, aufzeichnen und in regelmäßigen Abständen automatisch für neue Teilnehmer abspielen. Interessenten melden sich für das „Live“ Webinar an, erhalten E-Mails zur Erinnerung und können während des Webinars interaktiv teilnehmen, als wäre es live. Dies ermöglicht es dir, die Vorteile eines Live-Events kontinuierlich zu nutzen, ohne jedes Mal präsent sein zu müssen.

2. Freebie als Evergreen

Ein Freebie, wie ein E-Book oder ein Whitepaper, kann ebenfalls effektiv in einen Evergreen Funnel integriert werden. Potenzielle Kunden können sich jederzeit für das Freebie anmelden, indem sie ihre E-Mail-Adresse auf deiner Landing-Page eingeben. Nach der Anmeldung wird eine automatisierte E-Mail-Sequenz ausgelöst, die ihnen zunächst das Freebie zusendet und anschließend weitere wertvolle Informationen, Tipps und Angebote liefert. Diese E-Mail-Sequenz führt den Nutzer schrittweise durch den Verkaufsprozess, baut Vertrauen auf und motiviert zu einer Kaufentscheidung, ohne dass du manuell eingreifen musst.

3. Automatisierte Demo-Anfragen

Start-ups, die Software oder technische Produkte anbieten, können automatisierte Demo-Anfragen nutzen. Interessenten können jederzeit eine Demo anfordern, die dann automatisch geplant und durchgeführt wird. Nach der Anmeldung für die Demo erhalten die Teilnehmer automatisch E-Mails mit weiteren Informationen, Case Studies und Erfolgsgeschichten, um sie im Entscheidungsprozess zu unterstützen.

Schritt für Schritt zum erfolgreichen Evergreen Funnel

1. Verstehen der Zielgruppe: Eine detaillierte Analyse der Zielgruppe ist der Schlüssel zum Erfolg. Fragen wie „Was sind die täglichen Sorgen?“ und „Welche Lösungen haben sie bisher versucht?“ helfen, die Bedürfnisse der Zielgruppe zu verstehen.
2. Wahl des Produkts oder der Dienstleistung: Produkte oder Dienstleistungen, die nicht häufige Änderungen erfordern, eignen sich am besten für einen Evergreen Funnel.
3. Erstellung attraktiver Inhalte: Inhalte sollten genau auf die Bedürfnisse der Zielgruppe zugeschnitten sein und echten Mehrwert bieten.
4. Upsell- und Cross-Selling-Produkte: Ergänzende Produkte oder Dienstleistungen können den Funnel optimieren und den Bestellwert erhöhen.
5. Prozess aufsetzen: Modellierung und Einrichtung des Prozesses unter Berücksichtigung aller Elemente wie optimierte Landingpages und verkaufspsychologische Angebote.
6. Automatisierungsprozess starten: Nutzung von Automatisierungstools und künstlicher Intelligenz, um den Funnel effizient zu gestalten.
7. KPIs und Analyse: Ständige Optimierung und das Testen des Funnels anhand von Kundenfeedback sind entscheidend für den Erfolg.

Vorteile und Herausforderungen eines Evergreen Funnels

Vorteile

• Zeitersparnis: Ein Evergreen Funnel läuft nahezu autonom.
• Skalierbarkeit: Anpassung des Funnels entsprechend dem Geschäftswachstum.
• Langfristige Kundenbindung: Durch personalisierte Angebote und ständige Aktualisierungen.

Herausforderungen

• Personalisierung: Anpassung an individuelle Kundenbedürfnisse kann komplex sein.
• Inhaltsaktualisierung: Regelmäßige Aktualisierung der Inhalte erfordert kontinuierliche Überwachung.
• Conversion-Rate-Optimierung: Erfordert strategische Planung und ständige Tests.
• Technische Hürden: Benötigt technisches Know-how.

Häufige Fehler und wie du sie vermeidest

❌Fehler 1: Unzureichende Zielgruppenanalyse

Ein häufiger Fehler ist, dass du deine Zielgruppe nicht ausreichend analysierst. Ohne ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse und Verhaltensweisen deiner potenziellen Kunden kann der Funnel nicht effektiv arbeiten.

✅ Lösung: Führe detaillierte Marktforschung und Kundenanalysen durch, um die Bedürfnisse, Vorlieben und Probleme deiner Zielgruppe zu verstehen. Nutze Umfragen, Interviews und Datenanalysen, um ein umfassendes Bild deiner Zielgruppe zu erhalten.

❌Fehler 2: Schlechte Content-Qualität

Inhalte, die nicht relevant oder ansprechend sind, können potenzielle Kunden abschrecken. Content, der keine echten Mehrwerte bietet, wird schnell ignoriert.

✅ Lösung: Investiere in die Erstellung hochwertiger Inhalte, die genau auf die Bedürfnisse und Interessen deiner Zielgruppe zugeschnitten sind. Stelle sicher, dass deine Inhalte informativ, gut recherchiert und ansprechend präsentiert sind.

❌Fehler 3: Fehlende Personalisierung

Ein unpersonalisierter Funnel fühlt sich unpersönlich und generisch an, was die Conversion-Rate negativ beeinflussen kann.

✅ Lösung: Nutze Daten und Automatisierungstools, um personalisierte Inhalte und Angebote zu erstellen. Segmentiere dein Publikum und passe deine Kommunikation entsprechend an.

❌Fehler 4: Unzureichende Automatisierung

Ein Evergreen Funnel, der nicht ausreichend automatisiert ist, kann ineffizient und fehleranfällig sein.

✅ Lösung: Implementiere geeignete Automatisierungstools, um E-Mail-Sequenzen, Follow-ups und andere Prozesse zu automatisieren. Tools wie Mailchimp, ActiveCampaign und HubSpot können hierbei hilfreich sein.

❌Fehler 5: Vernachlässigung der Analyse und Optimierung

Ein Evergreen Funnel, der nicht regelmäßig überprüft und optimiert wird, kann seine Effektivität verlieren.

✅ Lösung: Setze Key Performance Indicators (KPIs) und analysiere regelmäßig die Performance deines Funnels. Nutze A/B-Tests, um verschiedene Elemente zu optimieren und sicherzustellen, dass dein Funnel kontinuierlich verbessert wird.

❌Fehler 6: Technik /Technische Hürden

Technische Probleme oder eine komplizierte Benutzeroberfläche können potenzielle Kunden abschrecken und den Verkaufsprozess behindern.

✅ Lösung: Stelle sicher, dass deine technischen Systeme zuverlässig und benutzerfreundlich sind. Arbeite mit erfahrenen Entwicklern und verwende getestete und bewährte Softwarelösungen.

Für wen eignen sich Evergreen Funnels?

Evergreen Funnels eignen sich für jeden, der bereit ist, Zeit und Mühe in diesen Prozess zu investieren. Sie sind ideal für Unternehmer und Experten, die ein tiefes Verständnis ihrer Zielgruppe haben und eine klare Strategie verfolgen, um ein Produkt/ digitales Produkt, Programm/Gruppenprogramm oder Community zu vertreiben . Diese Funnels erfordern eine sorgfältige Planung und kontinuierliche Optimierung, weshalb sie sich besonders für diejenigen eignen, die bereits Erfahrung in ihrem Markt gesammelt haben und wissen, wie sie ihre Kundschaft effektiv ansprechen können indem sie kleine Stellschrauben verändern. Dann kann er auch zu einem richtigen Umsatz-Treiber werden.

Ein erfolgreicher Evergreen Funnel wird nicht über Nacht erstellt. Grund: Er erfordert Geduld, Ausdauer und ständige Verbesserungen, um optimal zu funktionieren. Die Erstellung und Feinabstimmung eines solchen Funnels bedeutet, dass man Zeit und Mühe in die Analyse der Zielgruppe, die Erstellung hochwertiger Inhalte und die Implementierung effektiver Automatisierungsprozesse investieren muss. Diese kontinuierlichen Anstrengungen zahlen sich jedoch langfristig aus. Ein Funnel für einen Live Launch stellt somit meistens nur den Anfang dar.

Die Vorteile eines gut implementierten Evergreen Funnels sind enorm. Sobald der Funnel richtig eingerichtet ist, kann er das Geschäft nahezu auf Autopilot schalten, indem er konstant Leads generiert und in zahlende Kunden umwandelt. Dies ermöglicht es dem Unternehmer, sich auf andere wichtige Aspekte des Geschäfts zu konzentrieren, während der Funnel kontinuierlich und effizient arbeitet. Langfristig kann dies zu einer signifikanten Steigerung der Verkaufszahlen und einer stabilen Kundenbasis führen. Ein Evergreen Funnel ist jedoch für alle Größen und Arten von Unternehmen relevant und kann einer der ersten Schritte hinsichtlich Digitalisierung darstellen.

FAQ

Was sind die ersten Schritte zur Implementierung eines Evergreen Funnels?

• Die ersten Schritte umfassen die Analyse Ihrer Zielgruppe, die Auswahl eines geeigneten Produkts oder einer Dienstleistung und die Erstellung eines detaillierten Plans für die Inhalte und Automatisierungen.

Wie lange dauert es in der Regel, einen Evergreen Funnel aufzubauen?

• Die Dauer variiert je nach Komplexität und den verfügbaren Ressourcen. Im Durchschnitt kann es einige Wochen bis mehrere Monate dauern, einen vollständig funktionierenden Evergreen Funnel zu implementieren.

Welche Softwaretools sind am besten für die Automatisierung eines Evergreen Funnels geeignet?

• Beliebte Tools für die Automatisierung sind HubSpot, ActiveCampaign, Mailchimp, Heyflow, Involve.me. Die Wahl des Tools hängt von Ihren spezifischen Anforderungen und Ihrem Budget ab.

Wie kann ich sicherstellen, dass mein Evergreen Funnel kontinuierlich verbessert wird?

• Durch regelmäßige Überprüfung von KPIs, A/B-Tests und die Einholung von Kundenfeedback können Sie Ihren Funnel kontinuierlich optimieren. Zudem hilft die Analyse von Daten, um Schwachstellen zu identifizieren und Anpassungen vorzunehmen.

Was ist der Unterschied zwischen einem Evergreen Funnel und einem herkömmlichen Verkaufsfunnel?

• Ein Evergreen Funnel ist automatisiert und läuft kontinuierlich ohne manuelle Eingriffe, während ein herkömmlicher Funnel oft manuelle Schritte und regelmäßige Aktualisierungen erfordert.

Wie wichtig ist die Personalisierung in einem Evergreen Funnel?

• Personalisierung ist entscheidend, da sie das Kundenerlebnis verbessert und die Conversion-Raten erhöht. Durch die Nutzung von Daten und Segmentierung können Sie gezielte und relevante Inhalte anbieten.

Kann ein Evergreen Funnel auch für B2B-Geschäfte verwendet werden?

• Ja, ein Evergreen Funnel kann sowohl für B2C- als auch für B2B-Geschäfte verwendet werden. In B2B-Kontexten kann er beispielsweise für Lead-Generierung, Produktdemos und Kundenbindungsstrategien eingesetzt werden.

Wie messe ich den Erfolg meines Evergreen Funnels?

• Der Erfolg kann durch verschiedene KPIs gemessen werden, wie z.B. Conversion-Raten, durchschnittlicher Bestellwert, Kundenlebensdauerwert (CLV), und die Anzahl der generierten Leads.

Welche Inhalte sind am effektivsten für einen Evergreen Funnel?

• Effektive Inhalte sind solche, die echten Mehrwert bieten, wie detaillierte Blogposts, E-Books, Webinare, Fallstudien und kundenorientierte Videos. Der Inhalt sollte auf die Bedürfnisse und Interessen Ihrer Zielgruppe zugeschnitten sein.

Wie kann ich meinen Evergreen Funnel skalieren?

• Skalieren Sie Ihren Funnel, indem Sie Ihre Marketingkampagnen erweitern, mehr Automatisierungen einführen, zusätzliche Content-Angebote entwickeln und Ihre Zielgruppe durch neue Kanäle ansprechen z.B. Paid Ads auf Plattformen wie Google oder Meta. Achte darauf, die Infrastruktur zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie den höheren Traffic bewältigen kann.